Cara Mengatasi Aplikasi GOJEK Error Di Android

Cara Mengatasi Aplikasi GOJEK Error Di Android – Banyak dari para mitra yang mengeluh dengan terjadinya masalah ini, jadi untuk mengatasinya anda harus mengikuti langkah-langkah dibawah ini dengan benar.

Jika mengalami kesulitan atau tidak bisa memulai atau menyelesaikan pesanan pada aplikasi Anda, silakan lakukan hal di bawah ini sebelum melaporkan ke Call Center atau Driver Care Unit:

1. Pastikan sinyal dan koneksi internet Anda dalam keadaan baik
2. Pastikan paket data internet Anda aktif
3. Hentikan aplikasi yang sedang berjalan (End Task)
4. Pastikan Anda menggunakan aplikasi versi terbaru
5. Restart atau matikan ponsel Anda, kemudian nyalakan kembali

Apabila Anda telah melakukan langkah di atas namun Anda masih belum bisa memulai atau menyelesaikan pesanan di aplikasi, maka:

1. Cara Pertama

• Anda tetap dapat mengantar Pelanggan ke tempat tujuan
• Setelah itu silakan hubungi Call Center GO-JEK untuk laporkan hal ini dengan menginformasikan hal berikut: Tanggal order, nomor order, jenis layanan yang digunakan, keterangan error, nominal pembelanjaan jika order tersebut merupakan order dari jenis layanan GO-FOOD, GO-MART, dan GO-SHOP
• Tunggu paling lama 1 jam untuk dapat menyelesaikan order

2. Cara Kedua

• Anda dapat tetap mengantar Pelanggan ke tempat tujuan
• Setelah itu silakan kirimkan e-mail ke driversupport@go-jek.com untuk melaporkan hal ini
• Apabila mendapatkan e-mail balasan bahwa order tidak dapat diselesaikan, balas e-mail dengan menyertakan data berikut: Nomor order, jenis layanan yang digunakan, keterangan error, nominal pembelanjaan jika order tersebut merupakan order dari jenis layanan GO-FOOD, GO-MART, dan GO-SHOP
• Tunggu paling lama 1 jam untuk dapat menyelesaikan order

Apabila setelah lebih dari 1 jam order masih belum bisa diselesaikan, dan Anda ingin agar order dibatalkan (CANCEL), maka Anda dapat melakukan hal berikut:

• Telepon Call Center atau email ke driversupport@go-jek.com untuk meminta order dibatalkan (CANCEL)
• Informasikan atau sertakan data berikut: Tanggal order, nomor order, jenis layanan yang digunakan, keterangan error
• Deposit Anda akan disesuaikan secara manual oleh tim terkait
• Namun patut diingat bahwa poin yang seharusnya Anda dapatkan tidak dapat disesuaikan secara manual. Sehingga apabila Anda memilih untuk membatalkan order, poin Anda tidak akan bertambah meskipun deposit Anda bertambah.

Semoga informasi Solusi Aplikasi GOJEK Error Saat Menyelesaikan Pesanan ini berguna bagi anda semua.